Чат с техподдержкой Онлинк в приложении!
Отличные новости для абонентов Онлинк! В нашем приложении теперь доступен удобный чат с техподдержкой. Забудьте о долгих звонках: задавайте вопросы и получайте оперативные, квалифицированные ответы от наших специалистов онлайн. Это самый быстрый и эффективный способ решить любые вопросы с вашим стабильным высокоскоростным Интернетом в Санкт-Петербурге.
Часто задаваемые вопросы
Мы стараемся оптимизировать нашу работу таким образом, чтобы каждый месяц проводить скидочные акции на подключение абонентов к Интернету.
Стандартное подключение в рамках акции чаще всего повторяет воздушную кабельную трассу подключения дома к электросети. Оптический кабель мы прокладываем воздушным пролетом от ближайшего столба, по кратчайшей траектории, заводим в здание и сразу устанавливаем наше оборудование.
Также мы рассмотрим любые ваши пожелания и наши специалисты подберут для вас оптимальное решение на индивидуальных условиях.
Технический план дома необходим для составления схемы прокладки кабеля по зданию и по территории абонента, с отображением зоны ответственности сторон.
Вы указываете желаемое место ввода кабеля и место установки оборудования «Магистраль-Телеком». Если технического плана под рукой нет, то присылайте фотографии, рукописный план, мы с радостью примем и рассмотрим любую информацию и предложим оптимальный вариант.
Абонентский терминал представляет из себя медиаконвертер, который является преобразователем сигналов, wi-fi не раздает. Данное оборудование необходимо для получения услуги доступа к сети Интернет. Абонентский терминал является оборудованием абонента, его стоимость составляет 2100 руб.
Требования к размещению оборудования: температура в помещении от +5° до +40°, влажность до 80%, наличие розетки 220 В.
Для построения wi-fi — сети в доме вам необходимо дополнительное оборудование. Рекомендуем ознакомится на нашей статьей «Низкая скорость? Создаем локальную сеть». Наши специалисты по построению локальной сети подготовят для вас индивидуальное, оптимальное решение.
Списание абонентской платы происходит 1-го числа каждого месяца. Рекомендуем пополнить ваш лицевой счет заранее, это можно сделать в личном кабинете, в наших офисах продаж, Сбербанк-онлайн, кассах Петроэлектросбыт.
Смена тарифа возможна раз в месяц, для этого вам необходимо оставить заявку и подписать доп. соглашение в нашем офисе.
Новые условия вступят в силу 1-го числа следующего месяца, в момент списания абонентской платы.
Настроить роутер самостоятельно очень просто, воспользуйтесь нашими инструкциями:
Не получилось? Оставьте заявку на выезд инженера по телефону 903-49-23. Услуга платная.
Для самостоятельной проверки качества услуги Интернета предлагаем воспользоваться инструкцией по измерению скорости Интернета.